Le domande che ci vengono poste più spesso. Se la vostra non c’è, scriveteci.
Scrive « Timbro » seguito dal codice esposto al bancone, su WhatsApp. La sua carta esiste da quel messaggio: non deve compilare nulla, non deve installare nulla, e voi non dovete digitare nulla. Può anche avvicinare il telefono alla carta NFC posata in cassa, o digitare il suo numero sul tablet.
No, mai. La sua carta vive in WhatsApp, che ha già. Se vuole, può aggiungerla al Wallet di Apple o di Google con un pulsante — ma non è obbligatorio, e la carta funziona lo stesso.
No. La sua carta è legata al suo NUMERO, non al suo apparecchio. Scrive dal telefono nuovo con lo stesso numero e ritrova tutto. Se ha cambiato numero, potete unire le sue due schede dalla sua pagina cliente.
Scrive STOP su WhatsApp e i messaggi promozionali si fermano subito, senza che voi facciate nulla. La sua carta invece continua: i suoi timbri e i suoi premi non sono toccati. Potete farlo anche voi dalla sua scheda.
Sì. Pubblicate una nuova versione del vostro programma, e vale per i passaggi successivi. Un cliente non perde MAI quello che ha già: se la nuova regola gli togliesse dei timbri, la pubblicazione viene rifiutata.
È già regolato: due timbri per cliente al giorno, e sessanta minuti tra uno e l’altro. Potete cambiare questi due valori nelle vostre impostazioni. Il numero del vostro personale è bloccato per il timbro nella vostra insegna, salvo sblocco motivato da un responsabile.
I vostri clienti tengono UNA sola carta, valida ovunque da voi. Ogni passaggio è legato al punto vendita dove è avvenuto, il che vi permette di confrontarli. Il vostro abbonamento cambia fascia al ciclo successivo, mai a metà mese.
Dice a quale punto vendita il cliente si rivolge. Cambia da solo ogni dieci minuti, e il precedente resta valido qualche minuto: nessuno può timbrarsi da casa con un codice ricopiato la settimana scorsa.
Va bene qualsiasi tablet Android recente. Lo abbinate a un punto vendita dal vostro spazio, scansionando un codice: diventa lo schermo del bancone, e il cassiere non ha più nulla da fare. Noi non vendiamo tablet.
Il cliente paga dieci caffè in anticipo; il cassiere ne serve uno a ogni passaggio, con il suo codice. Il denaro incassato è un debito verso i vostri clienti finché non hanno consumato: lo vedete in ogni momento, per insegna e per punto vendita.
Pagate il messaggio effettivamente inviato, e il prezzo vi è mostrato PRIMA di confermare l’invio. Nessun messaggio è incluso nell’abbonamento, e nessun ricarico si aggiunge: pagate quello che vi è stato annunciato. Rispondere a un cliente che vi ha scritto è gratuito.
Ricevete un sollecito, poi un secondo due settimane dopo. A quel punto le vostre campagne si fermano, ma IL VOSTRO BANCONE CONTINUA A TIMBRARE: i vostri clienti non vedono nulla. Il servizio si interrompe solo dopo un altro mese, e il pagamento lo ripristina subito.
Nessuna risposta corrisponde. Scriveteci, vi rispondiamo.